12 nov 2015

"Você parece cansado." Um bom gestor, mesmo em uma conversa casual, nunca utiliza frases como esta, a não ser que você queira parecer inconveniente e uma pessoa com más intenções e disposta a arruinar o dia de qualquer um. Pessoas cansadas são incrivelmente desagradáveis e isto não é algo que elas podem controlar. Eles têm olhos caídos e cabelo desgrenhado, eles têm dificuldade de concentração, e eles são tão ranzinzas as vezes que não dá pra ficar muito tempo perto. Em vez disso você deveria dizer: "Como posso te ajudar hoje?" Basta mostrar um pouco de disposição para ajudar. Dessa forma, ele pode se abrir e compartilhar e vai perceber que você está honestamente preocupado. O nome disto é: Empatia.

- Se você é um bom gestor, não deveria falar mais assim, nunca mais! -